paquet perdu
 A l'aide !   Commencé par jean-loup mathias   2014-12-29 22:37:44 +01:00   Commentaires : 11     Consultations : 4518

  1. jean-loup mathias
    jean-loup mathias Utilisateurs
    j'ai commandé deux livres qui m'ont été envoyé puisque j'ai reçu un avis du facteur dans ma boite aux lettre. je suis donc allé le chercher à la poste mais ils ne l'avaient pas. ça fait maintenant plus d'une semaine que je vais à la poste chaque jour sans résultat. du coup je leur ai dit de me rembourser mais on m'a répondu que je dois m'adresser à l'expéditeur qui doit lui me rembourser puis faire une réclamation à la poste.
    Qu'en est il exactement?
    J'ai l'impression qu'on me mène en bateau et je ne sais plus quoi faire. le colis était de 26 euros sans compter les 3 euro cinquante que m'a coûté le virement et n'ayant pas de revenu, je suis vraiment très énervé.
    jean-loup mathias, 2014-06-11 13:28:52 +02:00
    #352
  2. Bonjour,
    Pouvez-vous nous indiquer le numéro et la date de votre commande ?
    , 2014-06-12 07:08:27 +02:00
    #354
  3. jean-loup mathias
    jean-loup mathias Utilisateurs
    c est la commande nurero 001262 du 16/05/2014
    jean-loup mathias, 2014-06-12 15:27:18 +02:00
    #357
  4. Nous vous avons répondu par email.
    , 2014-06-12 15:44:48 +02:00
    #358
  5. jean-loup mathias
    jean-loup mathias Utilisateurs
    ah non, je n'ai pas de réponse par e-mail. Qu'est ce que cette réponse disait ?
    jean-loup mathias, 2014-06-13 15:38:04 +02:00
    #359
  6. Merci de nous indiquer votre adresse mail en nous écrivant à infos@bookelis.com, car visiblement vous ne recevez pas les mails ; vous devriez peut-être vérifier qu'ils ne sont pas bloqués par un logiciel antispam. Nous allons renvoyer la commande, bien que nous ne soyions pas responsables du problème de livraison dû à la poste.
    , 2014-06-13 15:45:57 +02:00
    #360
  7. Michel Gergeay
    Michel Gergeay Utilisateurs
    Bonjour,

    le 9 août dernier, j'ai passé commande, par Paquet Prio, de trois livres-papier. Un seul m'a été livré (La Rose télégraphique). Les deux autres (2 x Eve en avait rêvé) ne me sont pas encore parvenus. N° de commande : 001683.
    Ce retard est-il normal ? Je m'inquiète parce que votre message dans "commandes" signale cet envoi comme "livré".
    Bien à vous,
    Michel Gergeay
    Michel Gergeay, 2014-08-25 11:58:33 +02:00
    #401
  8. Michel Gergeay
    Michel Gergeay Utilisateurs
    Impensable et pourtant... vrai : le paquet manquant m'a été livré quelques minutes après mon envoi précédent... J'ai attendu deux semaines, il fallait patienter 10 minutes de plus ;-)))
    Mon message précédent n'a donc plus lieu d'être.
    Bien à vous,

    Michel Gergeay
    Michel Gergeay, 2014-08-25 12:08:31 +02:00
    #402
  9. S.Gédéon
    S.Gédéon Utilisateurs
    Bonjour M. Gergeay,

    Merci pour cette information.

    Très bonne fin de journée.


    Cordialement,

    Stéphanie
    Bookelis
    S.Gédéon, 2014-08-25 12:11:19 +02:00
    #403
  10. Bonjour

    commande numéro 2439 passée le 17 déc et toujours en cours de préparation.

    Quand vais je être livrée sachant que j ai déjà payé ?

    merci

    cordialement
    , 2014-12-29 18:49:59 +01:00
    #490
  11. Bonjour,
    Votre commande a été expédiée ce matin. Toutes nos excuses pour le retard de quelques jours, qui est lié aux nombreuses commandes pour les fêtes de fin d'année. Le numéro de suivi du colis vous parviendra par email.
    , 2014-12-29 22:37:44 +01:00
    #492

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